Les vengo con noticias recien sacadas del horno!

Esta semana que pasó (y con esto, gozo de los completísimos acentos de mi teclado hispano), adelanté todos los examenes y trabajos finales que me quedaban este cuatrimestre. Muy comprensivos, los profesores me acordaron entrevistas particulares con tal fin y no sin algo de desgano.
Mientras escribo, se escuchan explosiones provenientes de la esquina de esta casa. Sigo convencido de que se trata de fuegos artificiales con motivo de las fiestas que ya van asomando sus narices.
Hace ya un año que planeabamos este viaje. Ese año incluido en una espera de 3 años y 4 meses en que estuve viviendo en el polo. La verdadera planificacion, diria yo, tuvo lugar desde el primer momento en que dejamos el pais. Cabe destacar la dualidad de alguien que opta entre dos opciones; quedarse o irse, y sucumbe a la idea de una mientras ejectua la otra.
Me tomaba un avion a Canada, mientras imaginaba el avion de regreso, me despedia, imaginando un reencuentro, revoleaba pelotazos de nieve mientras sentia todavia latente un sol quemante, y mejoraba mi frances ante una radio de difusion quebecois, mientras evocaba el disfrute de "la venganza sera terrible" de Alejandro Dolina.
Las realidades se contradicen, y al influjo de una naturaleza que nos quiere curiosos, indagamos a veces en todas sus configuraciones posibles.
En uno de mis examenes finales me tuve que aprender a los apurones un par de conceptos Heideggereanos de esos que no usas y te quedan en el marulo un tiempo. Resumido burdamente, uno "es en el mundo" y en virtud de un "proyecto de ser". Basicamente, no se puede SER sin tener al menos una perspectiva contextual de DONDE SOS y HACIA DONDE SOS. Me dejo pensando que, con ese criterio, ante una vision tan variable con respecto a lo antementado y no teniendo una puta idea de hacia donde voy...quizas yo no sea un carajo para Heidegger.
Sin irnos por las ramas, se hablaba de preocupacion. Pre-ocupacion. La entrevista de trabajo es el mes que viene. Te ocupas ahora, te haces la cabeza, imaginas los ojos vigilantes del jefe, etc etc.
Yo de vez en cuando necesito controlar mi entorno. Entonces me anticipo. Otra vez una dualidad. No veo la hora de que la vida me traiga sorpresas, pero ante el menor caracter de incertidumbre, necesito preveer todo lo que me va a pasar.

Todo esto para decir que,en el bocho, hice todo lo posible para que al llegar a Argentina, nada me sorprendiera.
A decir verdad, lo tenia todo bastante conceptualizado. Claro que la percepcion nos engaña seguido, la muy guacha. No me esperaba encontrarme los mismos olores; vi la intemperie argentina a las puertas del aeropuerto y senti que hubiera podido reconocerla sin saber donde estaba, sin mirar.
Mis amistades, ganaron algunos rasgos, perdieron otros, y el silencio cundia entre esos cuatro y yo. Tremendo vinculo estrecho nos unia, y un abismo de cambios nos separaba. Otra dualidad. Un extraño conocido. Lo escuche hace tiempo ese término. Me lo habian advertido. No le di pelota, pero ahora si.
Un dia nos tomamos el colectivo 5 y fuimos a ver a Alejandro Dolina. Se me dio por preguntarle al artista, ¿cuan en serio se tomaba el, su idea de que no hay regreso posible, pues siempre nos morimos y renacemos con el correr del tiempo?. Lleno de condescendencia, dirigio al publico una mirada vaga y dijo "Quizas no sea tan tragico y alguna vez regresemos, de alguna forma..."
Gracias por todo chicos...

Un alito de desesperanza se apoderaba de el. En el transcurso del ulimo semestre se las habia rebuscado para dejar pasar un sin numero de oportunidades. Pero nada de eso importaba. El ser humano era, fue y sera una entidad cambiante en estricto vinculo de dependencia con su circunstancia.
Lo desesperante era que esta definicion del ser humano se aplicaba a el en todo su exponente. Las circunstancias accionaban sobre su persona como las olas del mar sobre un pedazo de madera que se deja arrastrar por las orillas a merced de la madre natura. Las circunstancias lograban un efecto de erocion sobre su ser, un desgaste constante del armazon que una vez supo felizmente llamar dicha.
Y postrado en su cama, libros esparcidos a sus flancos, evocaba imagenes, sonidos y olores de la infancia. Una madre altiva, simbolizaba la autoridad en todo su esplendor, inculcandole las primeras nociones de responsabilidad.
-Tomas! No quiero subir y enterarme de que no limpiaste tu habitacion, eh!!.
Y era entonces que la punzada se hacia nitida, lo atravesaba de lado a lado del corazon, como un diminuto conejo sorprendido por un leon. En ese entonces la seriedad era tal, que si el universo tenia un fin, era aquel ante su madre, en esa interrupcion fatal de la harmonia que venia sosteniendo, sumido en la realidad alterna facilitada por sus figuras de accion:
Un Batman musculoso con excesiva armadura, linterna verde, Superman, Spiderman. Todos disputandose el poder en un escenario dispuesto por el chico en sus minutos de omnipotencia, de gloria.
Volviendo en si, recordo que las libertades estan sujetas a la variable del ritual. El ritual organizado nos da acceso al tiempo de recreacion. Hacer de tu vida una serie de rituales en aras de posteriores libertades.
Tomas se dijo que el ritual comenzaba con un primer paso. Volviendo en si, se aferro al libro de paginas raidas ya oculto entre las sabanas de su cama. La imagen de Descartes en la portada.
Todo sea por el disfrute. Al fin y al cabo la eleccion del autor habia sido adecuada. Que mejor manera de incorporar una actitud sistematica de la vida que dedicar su trabajo practico a un cientifico que consagro su vida al descubrimiento de verdades absolutas??. Bueno, algo mejor tenia que existir. La necesidad de evadir semejante aburrimiento lo requeria.
Solo restaba empezar. Pero no con el estomago vacio. La jornada laboral habia sido intensa, y se debia una cena digna de reyes. Al fin y al cabo no cualquiera perduraba en la tentativa de conservar un trabajo tan exigente como el suyo.
Te levantas con la mejor de las disposiciones a contribuir a tu medio laboral hasta que una serie de individuos parecen empecinarse en absorver tu energia positiva.
Tres años seguidos trabajando en un distinguido local de ropa cheta le valio de alguna forma el cargo de gerente. La palabra le quedaba grande en contraste con sus responsabilidades, claro. Si, tenia la autoridad para hacer sugerencias a los otros empleados. Algunos de ellos mas adultos que el, pero bueno, no podia dejar que el mito de respetar a los mayores pusiera en juego su autoridad. Al fin y al cabo debia mantener una imagen de quien se sabe los secretos de las ventas.
En sus primeros meses lucio su carisma ante clientes de toda laya. Un atrevimiento y una sangre fria que, exceptuando aislados casos de gente ofendida, lograban mantener las ventas arriba, y sus comisiones por el cielo.

continuara....:)

UNA JORNADA PRODUCTIVA!!!


Hablando de experiencias laborales! Decidi en su momento postergar la continuacion de la ultima nota. Nada mas y nada menos por tratarse de mi experiencia trabajando como vigilante. Quizas la deje para otro momento. Tuve a su vez otra experiencia laboral haciendo publicidad en escuelas sobre un programa gubernamental. Me comprometo a tirarles alguna anecdota al respecto en algun momento.

Sin embargo, hoy me doy el lujo de narrar una mini-experiencia de trabajo recien salida del horno dado que, bueno, tuvo lugar hoy.
Resulta que la ciudad en la que vivo, Sherbrooke, cuenta cerca de 150mil habitantes. Creo saber que, en muchos casos, nuestra sudaca perspectiva de lo que es una ciudad bien poblada, no nos deja mas opcion que ver a nuestra querida Sherbrooke como un pueblucho perdido. Claro que al vivir en Canada vamos a atenernos a la perspectiva local, a saber, Sherbrooke es reconocida como una de las ciudades mas grandes de Québec. Punto y aparte.
Uno de los principales centros de desarrollo de nuestra ciudad es justamente la Universidad de Sherbrooke, institucion que alberga ciertos miles de estudiantes, siendo a su vez motivo de visitas y migraciones constantes de gente que viene a estudiar por los lindos programas ofrecidos. Sin abundar mucho en datos, creo que el 10% de la poblacion se beneficia economicamente gracias a un vinculo con la universidad.
Esto en gran parte se debe a que constantemente ofrecen trabajos de medio tiempo a los estudiantes inscriptos. Y es aqui donde hace entrada mi anecdota. Mi cuñado y yo tuvimos la suerte de formar parte de este numero de estudiantes contratados por la facultad.
El asunto es el siguiente: Todos los cuatrimestres se hace una ceremonia en honor a los estudiantes que se van graduando. Ultimamente se volvio una cuestion de orgullo para la universidad, el hacer de esta ceremonia un evento mayor. En la aventuracion de alguien que, poco experimentado, opina, les diria que esta compleja ceremonia es una manifestacion del orgullo de unos pocos que deriva en el aburriemento de unos cuantos.
Aburrimiento es una palabra muy condenadora pero que hace la suficiente justicia dadas las circunstancias. Imaginen 15mil personas en un estadio. No personas queridas o tansiquiera conocidas. (si acaso puede concebirse el conocer tal cifra). Hablamos de un numero interesante de gente reunida. Muchos diran que en cuanto a "gentio" 15mil es poco. Cualquiera que haya visto un partido de River Plate, habra estado en presencia de una muchedumbre que asciende a las 70mil personas.
La diferencia entre una ceremonia de graduacion y un partido de River Plate es algo evidente. Uno no se figura a todos los simpatizantes del equipo aplastados en la tribuna siendo llamados individualmente a ser ponderados por sus logros en materia de canticos violentos.
Una ceremonia de graduacion, sin embargo, contiene mucho de esto. Claro que la unica vez que fui, fue el cuatrimestre mismo en que una persona muy cercana egresaba de la universidad. Obviamente todo ese aburrimiento no aplaco mi entusiasmo y ganas de quedarme.
Este cuatrimestre la realidad cambia, dado que nos encontramos detras del escenario. El dia de hoy trabajamos de asistentes escenciales al montaje del evento de egresados, o "Collation des grades". Mi cuñado, sin embargo, supo definir mejor nuestro trabajo: "Mulas de carga", lo llamo.

Nos presentamos a las 8h30 de la matina en una carpa improvisada cerca del estadio de futbol donde tendra lugar la ceremonia, a no ser que llueva mañana (desventurado San Pedro mediante). Dimos parte de nuestra puntualidad a una mujer escondida tras cierto monitor de plasma de los que uno no espera ver en una carpa al lado de una cancha de futbol. Eso es riqueza!. La temperatuda estaba bastante baja para ser otoño y casi lamentamos no haber traido mas abrigo. De hecho estabamos por lamentarlo, cuando un hombre mas bien gordito tomo la iniciativa de subirse a un banco en señal de ser el director de la orquesta. Le basto un discreto "atencion por favor" para que la friolenta muchedumbre de empleados recien llegados se le acercara.
Dirigiendonos una mirada condescendente y con dejo de asco, ordeno "quienes vinieron sin abrigo en el dia tan helado que va a tocarnos, retirense al estadio techado y trabajen en el montaje del escenario que sera usado en caso de lluvia". A esto agrego, perdiendose supongo en recuerdos pasados "no queremos que el evento se arruine por la ineficiencia de gente con frio". Sin ninguna intencion de ser considerados unos cobardes e ineficientes friolentos, dimos con mi cuñado un paso al frente, como soldados espartanos dignos de sus puestos. O quizas fue solo por desobedecer al gordito.
Nos dividimos en grupos de trabajo de 3 a 5 personas para luego dirigirnos al estadio.
La escenografia que nos mostraban en los planos constaba de una tarima gigante en forma de estrella. El centro de dicha estrella seria la plataforma en que la gente importante haria su aparicion para lucirse ante el microfono y los concurrentes. Se hizo una excepcion a la regla de "gente importante" siendo que cierto salame de dudosa procedencia y orientacion sexual, se apodero del microfono durante 30 minutos en que hostigo a los pobres trabajadores con pruebas de sonido. Cabe destacar que no variaban mas alla de frases como "hola, hola SI SSSSSII SIIIII" "PRRROBANNNDOOO uno dosss, tresss SSSIIII".
La gran estrella luce los colores de la universidad; verde y amarillo (o verde y oro, segun las orgullosas autoridades) y esta circundada por plataformas de madera y metal sobre las cuales se dispusieron un sinnumero de sillas para los graduados.

Suena simple, pero lo cierto es que la experiencia de hoy, hizo que mi cuñado y yo replantearamos nuestra idea de "canadienses eficientes".
No pusimos en duda su poder de anticipacion. Los planos estaban en perfecto orden. Sabian la cantidad exacta de graduados y sus posiciones. Conocian tambien la cantidad de empleados, sus grupos de trabajo, supervisores y recreos de almuerzo o café.
El no saber la funcion de sus empleados....Bueno, eso genero la primera brecha que ciclicamente ridiculizo todos los otros esfuerzos de los organizadores del evento.
En un principio creiamos que eramos muchos para demasiado poco trabajo. Y lo cierto era que no nos equivocabamos. Unos cientos de estudiantes hacian rondas para darse calor, mientras discutian en voz alta la disposicion milimetrica de un material escenografico que nisiquiera estaba aun en movimiento. Era como discutir cuanta mostaza se pondria en una hamburguesa para cuya carne todavia no se habia matado a ninguna vaca.
Este desconocimiento se hizo cada vez mas evidente. La cantidad de gente al pedo se acrecentaba, hasta que un mequetrefe de cuestionable autoridad pidio "algun voluntario para X tarea pertinente" ante unos empleados que parecian refregarle indiferencia. Por suerte, nuestro jefe de equipo, un ex compañero de mi clase, robusto y con una cara de esos nerds intelectuales que debemos mantener cerca en pos de un futuro asegurado, irrumpio en la ronda condenando al mequetrefe. "si no delegas al azar, nadie te va a dar bola!!" Y sin mas, cagandose en las tareas pre establecidas y jamas comenzadas, nos mando a dar una mano al grupo que con sudor frio desplazaba las plataformas metalicas del evento.
Todo venia viento en popa, hasta que la naturaleza egocentrica de los empleados surgio de sus cenizas. Todos eran los Diego Maradonna de la organizacion de eventos y se obstinaban en dirigir a sus no menos arrogantes colegas.
Nos pusimos entonces manos a la obra con mi cuñado en la disposicion de sillas y de cuanto material hiciera falta en el lugar, siempre sorteando ciertos obstaculos: LA GENTE INVOLUCRADA. A nuestro alrededor se lucian aquellos para quienes toda excusa para dejar de trabajar era buena. Estos grupos se dividian entre los que miraban al piso como contando la cantidad de microbios sobre la tierra, los que tendidos cual vacacionando se gastaban las uñas sacando injustificadamente pedazos de cinta negra que luego miraban con el detenimiento que se debe a un especimen de estalactita lunar, los que se disputaban las cintas metricas para medir la distancia entre asientos aun no dispuestos, los que perseguian las hojas con los planos que se volaban, los que barrian, los que criticaban a los que barrian, los que pasaban el trapo, los que criticaban a quienes pasaban el trapo y hasta unos aparentes recienes llegados que ignorando la situacion, deshacian sistematicamente el trabajo de otros para hacer algo diferente y/o doblemente ridiculo. Ah! me olvidaba de quienes criticaban a estos ultimos. :)
Con mi cuñado no podiamos mas que reirnos. Era como un videojuego en el que tratabamos de llegar a la meta "esquivando a los monstruitos". Todo esto mientras postulabamos situaciones hipoteticas para entretenernos. Cito algunos ejemplos:
1)La aparicion de un vomito en la rampa de acceso al escenario, que hacia resbalar al Decano de la facultad para luego destrozar su cabeza contra el suelo dejando una grieta que seria luego ocupada por la infortuita pierna del Decano sucesor, que decide amputarla y dejarla de trofeo para los futuros jugadores de futbol del terreno ya desierto.
2)La golpiza propinada a uno de los supervisores de proverbial estupidez.
3)El bajarle subitamente los pantalones a cuanta persona fuera posible en el estadio. Incluido un anciano vestido de traje.
4) El posible impacto de una botella de vidrio sobre la cabeza del salame que "testeaba" el sonido.
5)El caminar con pies embarrados sobre zonas recien limpiadas.
6) Un huracan que tumbara las sillas estupidamente milimetradas durante horas ante las caras estupefactas de los empleados.
7)(extension de la 6) Robarnos un microfono y llamar la atencion de la gente mientras nos aventurabamos a las plataformas derribando y revoleando desaforadamente cuanta silla encontraramos por el camino.
8) Una alegoria de la cantidad injustificada de empleados en el evento y la cantidad de dinero en ellos gastada: Proponiamos contratar otra persona para vigilar el escenario durante la noche, ante la inminente amenaza de los alces que pudieran entrar en el terreno y "masticar el respaldo de las sillas con esa cara de nada indiferente que tienen los alces" agrego mi cuñado, ya dejandose invadir, como yo por un estado de permanente burla contra todo lo que nos rodeara. Salvo contra nosotros, nos sabiamos los reyes del lugar.
No subestimen el poder del aburrimiento! Y sin embargo la pasamos genial, tomamos aire y nos sentimos algo productivos.
:)

hasta la proxima!

A modo de inauguracion de la Llama Polar, les voy adelantando algunas anecdotas laborales que he tenido en los ultimos meses. Cabe destacar que, si les narro lo que sigue, no es por atocigarlos con alguna suerte de pesadez rutinaria (como la que se siente al limpiar inodoros diariamente), sino para que se den una idea de cuan peculiar puede llegar a ser un cambio de ambito.
Si lo que tenes es uno de esos curriculums de varias paginas, quizas esto te sirva para identificarte un poco con experiencias pasadas y reirte o llorar en consecuencia.Si por el contrario te caracterizas por jamas haber ligado otra encomienda paga que la de cortar el pasto, te iras formando una idea de como puede ser tu proximo trabajo. O no.

En un principio crei que se trataba de saberlo todo a cerca del lugar en donde vas a trabajar. Hasta que en virtud de mi poca experiencia laboral, cai en la cuenta de que mi estrategia mas conveniente consistia en HACER CREER al jefe que uno tiene la batuta de la orquesta. Algo que note muchisimo es la presteza con que toman a la gente poco pretenciosa. Los jefes necesitan en alguna instancia que los empleados sean independientes,si, pero tambien precisan justificar su presencia y asegurarse de que todo salga bien, para lo cual cierto nivel de subordinacion es necesario de parte de los empleados.
Y aca es donde entra en juego la estrategia de simulacro. La humildad es muy apreciada, por verse asociada a la gente desbordante de atributos y talentos. La humildad que surge de alguien venido a menos es mas una especie de resignacion.
La verdadera humildad, creo yo, destaca las cualidades del individuo pero tiene una perspectiva de mejoria para con el mismo.
Quien tenga una poronga de 25 cms, reconoce que 30 cm tampoco estaria nada mal. ALGO de humildad ahi tiene que haber!!
Pero me fui de tema. Estaba explicando porque la humildad nos viene bien para hacer de cuenta que somos la persona indicada para el trabajo. Primera cuestion, apelamos a la necesidad del directivo de tener empleados que se callen la boca y escuchen. Quizas estos ni sospechen que nuetro silencio poco tiene que ver con el reconocimiento de una autoridad o la actitud constructiva de comparar conocimientos ajenos a los propios.
Uno puede esconder su ignorancia valiendose de la mejor cara de superado humilde.

A los efectos practicos, la cara de superado no nos lleva mas lejos que la entrevista.
Trataremos mas adelante y con detenimiento al poder de improvisacion que acciona siempre que decidimos involucrarnos en algo desconocido!

Antes que nada, remitiendonos a la entrevista de trabajo, la necesidad puede hacer que te manipulen. Asique lo que menos debe leerse es la cara de "por favor, contratame". Claro que hay que implicarse un poco y demostrar algun interes.
Si de pronto el potencial jefe te nota mirando el reloj y preguntandole la direccion de otra empresa en competencia a la que tienes que llegar antes de las 4pm para probar mejor suerte, el jefe va a pensar que para vos los establecimientos de trabajo son alcancias para sacar dinero y desarraigarte cuanto antes. Es sabido por todos que esa es la realidad de casi todos los empleados. Pero a sabiendas tan evidentes de esta relacion ventajista, lo menos que puede concederse es el disimulo y la cortesia.


En cuanto al poder de improvisacion, creo que voy a remitirme a los ultimos 3 empleos que tuve en los ultimos 8 meses. Se que parecen demasiados pero los cambios constantes son necesarios en este pais en donde parece tenerse todo. O no. Quizas solo deba decir que cambie de trabajo conforme cambiaron mis proyectos y las circunstancias me lo permitieron.

De una forma u otra, me habian hecho llegar, pajarito mediante, la data de un Call Center con base en Sherbrooke, que se ocupaba de los clientes de una de las empresas mas grandes de todo Canada.
Lo que no llegue a captar del todo, era la razon por la cual una empresa tan importante, contrataria a alguien como yo. No porque no me creyera capaz, por el contrario la idea me fascinaba y ya habia respondido telefonos antes (y por otras razones que las de aceptar invitaciones de merienda en casa de Paco). Pero mi curriculum no era por entonces ninguna maravilla.
Resulto ser que yo no solo no era yo el unico privilegiado, sino que la empresa contrataba sistematicamente a nuevos empleados.
A juzgar por la politica y la cantidad de gente que desertaba o era reemplazada, el edificio daba un aspecto de deposito de basura. Mas alla de su imponencia y el caracter sofisticado que tanta teconologia le otrogaba, el lugar parecia un desechadero de residuos.
Al llegar y enterarme de tantos despidos y tantos contratos, casi diria que temi encontrar al fondo del edificio pilas y pilas de cuerpos de telefonistas y telemarketers usados, gastados por el tiempo, los dedos aun en posicion de escribir en el teclado, violacios ojos abiertos que guardaran aun el ultimo reflejo de luz del monitor y la boca de sonrisa finjida con la mueca del ultimo suspiro de un largo dia de trabajo. Una masa inerte de telefonistas usados.

Demasiada imaginacion! Me dije, arrancandome del propio delire y con cierto miedo de haberme perdido la bienvenida del jefe. Habia pasado la entrevista hacia ya una semana con una mujer de porte profesional, una sensualidad perfectamente fingida. Alma de vendedora. Me miraba como si realmente yo importara y estuviera pasando a traves del mejor momento de mi vida. Tanto tiempo trabajando en un basurero, hace que los directivos concedan a cada pieza un momento de gloria antes de que caigan en el olvido.

No tiene porque ser tragico! Al fin y al cabo, la emotividad debe guardarse para otras cosas! Nunca trabaje el tiempo suficiente en un lugar como para cobrarle cariño e involucrarme emocionalmente.
Y sin embargo emocion era todo cuanto sentia en ese momento, dado que por esceptico que fuera, la idea de equipo de trabajo y familia empresarial te la van inculcando por donde pueden. No se como hacen. Algo asi como la publicidad, uno cierra los ojos, se tapa los oidos al grito de "no voy a ceder, no voy a ceder". Al minuto siguiente se tiene una lata de cocacola en la mano, un par de zapatillas Nike y la nueva linea de Axe que no afecta la capa de ozono (cosa que los convierte en santos bienintencionados).
Tuvimos una especie de formacion. El manual del buen telefonista, distante, inalcanzable. Me preguntaba como aprenderiamos todo eso, hasta que nos dieron cuenta de la entrada USB que teniamos en el culo con directo acceso al cerebro. Asi fue como nos enchufaron informacion sobre los diferentes tipos de clientes, sus tonitos de voz y las intenciones que estos implicaban. Los servicios a ofrecer, la jerarquia empresarial, la competencia, el sistema operativo, y las razones que hacian de nuestra empresa lo mejor de lo mejor. Y tras 5 semanas perfectamente pagas delante de un proyector, se escucho un lejano ruido de cronometro de cocinero. TIIIIN!!! 20 telefonistas hechos y derechos enfilando hacia sus puestos.
Lo bueno es que podia practicar idiomas. Porque la gente que llamaba hablaba en frances o en ingles. Me ponia contento a este respecto. Recordé que fue justamente la razon principal por la que acepte el trabajo. Volvi a recordarlo a medida que las viejas llamaban basureandome a mi, a los garcas de la empresa que les vendieron un contrato y al estupido del marido que lo firmo.
Emocion fue lo que senti al principio. Emocion de toda indole. La seccion que nos toco dirigir, era la de soporte tecnico y facturacion. El problema es que la gente se frustra en ambos casos:cuando algo no les anda, y cuando ensima tienen que pagar por ello.
La idea era solucionarles el problema y/o subirles el animo. Los incovenientes llegaron cuando notamos que, en la mayoria de los casos, todo cuanto podiamos hacer era subirles el animo.
Sentimientos de todo tipo:
Cuando mi colega africano atendia un cliente en ingles y este se hacia transferir a otro telefonista de inmediato para hablar con "un anglofono enserio"...indignacion

cuando el tipo carismatico, con voz de victorioso de la vida me hablaba con voz de Brad Pitt "I am way above you, boy. I was getting wathever I wanted before you were even born"...bronca

cuando la mina llamaba llorando porque el nieto decidio usar el celular de modem y bajar una pelicula por la modica suma de 2 mil dolares...lastima

Cuando un hombre llamaba para que corrijieran su mala facturacion hecha a partir de una modificacion en su cuenta,ocasionada por un "accidental desliz de sistema" que por mera casualidad resultaba siempre a favor de la empresa...indignacion, desengaño, enojo

y muchas otras mas...hasta que un hombre completamente del tomate decide llamar a los gritos. Esta vez no solo porque la empresa era una porqueria, sino porque su vida tambien parecia serlo. Seguramente necesitaba que alguien lo escuchara. Yo suelo recurrir a mis amigos cuando eso pasa. El señor prefirio un telefonista...al fin y al cabo pagaba una cuota mensual:cada uno a lo suyo. Tras explicarle su factura, los servicios adjuntos a su celular y la politica de la empresa unas 25 veces...cai en la cuenta de que lo que queria era gritarme. Venia tomandolo enserio hasta que se refirio a mi como "mexicano de mierda" en una frances bastante escueto.
Eso fue el colmo, la gota que derramo cierto botellon de agua en mi cabeza. Ni siquiera me distraje en la posibilidad de ser un mexicano, o de la escatologica constitucion que el viejo me estaba atribuyendo. Todo cuanto salio de mi...fue una carcajada incontenible que lo enfurecio aun mas. Cumpli su requisito de transferir su llamada a otro de los "pendejos insolentes con quienes venia tratando desde hacia una hora" no sin antes advertirle a la chica que atendio que tuviera cuidado: El señor estaba un poco nervioso.

Finalmente deje el Call Center. El contacto humano y el profecionalismo me dejaron muchos aprendizajes. Pero no me gustaba sentirme responsable de las cagadas burocraticas que perjudicaban a los clientes.

La verdad que se me hizo largo el post. Lo seguimos la proxima
Taraah!